Política de Reembolsos
Condiciones claras y transparentes para solicitudes de reembolso de nuestros servicios educativos financieros
Actualizada: Enero 2025Criterios de Elegibilidad
En brintelexia entendemos que cada situación es única. Hemos establecido criterios claros para evaluar las solicitudes de reembolso, siempre considerando las circunstancias individuales de nuestros estudiantes y las particularidades de cada programa educativo.
Periodo de Gracia
Los primeros 14 días desde el inicio del programa permiten solicitar reembolso completo si el contenido no cumple las expectativas iniciales.
Circunstancias Extraordinarias
Evaluamos casos especiales como problemas de salud, situaciones familiares graves o cambios laborales inesperados que impidan continuar.
Progreso del Curso
Consideramos el nivel de participación y avance en el programa para determinar el porcentaje de reembolso aplicable a cada situación.
Proceso de Solicitud
Hemos simplificado el proceso para que puedas gestionar tu solicitud de manera directa. Cada paso está diseñado para resolver tu situación de forma eficiente y personalizada.
- Contacta con nuestro equipo de soporte a través del formulario en línea o enviando un correo detallado a info@brintelexia.com explicando tu situación específica.
- Proporciona la documentación relevante: comprobante de pago, motivo de la solicitud y cualquier documentación adicional que respalde tu caso particular.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables y te contactará para discutir los detalles y posibles soluciones.
- Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago original utilizado para la compra del programa.
- Recibirás confirmación por correo electrónico con los detalles del reembolso procesado y los tiempos estimados de recepción según tu entidad bancaria.
Los reembolsos se procesan entre 5-10 días laborables, aunque el tiempo de llegada a tu cuenta puede variar según tu banco o entidad financiera.
Consideraciones Importantes
Los reembolsos parciales se calculan proporcionalmente según el contenido ya accedido y el tiempo transcurrido en el programa. Para programas con certificaciones incluidas, el porcentaje puede ajustarse según los recursos utilizados. Cada caso se evalúa individualmente, priorizando siempre la satisfacción del estudiante y la equidad en la resolución.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso y ayudarte a encontrar la mejor solución para tu situación.
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